FAQ

Preguntas frecuentes

  1. Para realizar una reservación con nosotros de un paquete o tour turístico a tu elección, debes solicitar a tu ejecutivo de viajes que te proporcione toda la información correspondiente como las condiciones y políticas.

  2. Para reservar debes proporcionar fecha, tipo de tour o paquete seleccionado y punto de partida.

  3. Realizar un depósito para reservar tu espacio con el 50% a nuestras cuentas de los bancos del sistema nacional o bien puedes solicitar enlace de pago para efectuarlo con tarjeta de crédito o débito, aceptamos todas las tarjetas Visa o Credomatic con un recargo del 10%.

  4. Después de realizar tu transferencia debes enviarla por correo electrónico o vía WhatsApp con los siguientes datos: Nombre de los participantes, números de teléfono y cuentas de correo electrónico para el envió del formulario de participación.
  • Guías autorizados por INGUAT
  • Paramédico y botiquín de primeros auxilios
  • Trasporte cómodo
  • Traslados incluidos
  • Pagos de todas las entradas a los lugares
  • Derecho de camping
  • Personal altamente calificado y conocedores de los lugares a visitar
  • Chalecos Salvavidas cuando sea necesario
  • Estufas de camping
  •  
  • Con reservación de hotel debes de avisar con 72 horas de anticipación para poder realizar los cambios de fecha y ver disponibilidad en hospedaje.
  • Con reservación de camping debes avisar con 24 horas de anticipación y proporcionar nueva fecha.
  • Esto aplica unicamente a viajes privados contratados y pagados con anticipacion.

Medidas de Prevención
• Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el antebrazo o pañuelos
desechables y posteriormente eliminarlos en los recipientes o botes de basura
correspondientes.
• No tocarse los ojos, la nariz y la boca, incluso al llevar guantes puestos o al
quitárselos, ya que pueden estar contaminados.
• Estar atento si presenta los siguientes síntomas, como: tos, estornudos, fiebre,
cansancio, congestión nasal, dolor de cabeza o migraña, conjuntivitis, dolor de
garganta, diarrea, náuseas o vómitos, erupciones en la piel, pérdida del gusto o
el olfato que pudiera estar asociada con el COVID-19.
• Uso obligatorio del equipo de protección personal como: mascarilla N-95, NK-95
quirúrgicas, reutilizables y guantes.
• Evitar, en la medida de lo posible, utilizar utensilios, equipos y dispositivos que
no sean suyos. Y desinfectarlos con alcohol desinfectante al 70%.
• Utilizar dos pares de zapatos, de ser posible, uno para la actividad y otro para
trasladarse a su hogar. Colocarlos en una bolsa de plástico.
• Mantener las reglas de higiene de forma constante y permanente.
• Seguir las instrucciones y recomendaciones del staff.
• Personas que se encuentren dentro de los grupos de atención prioritaria y
factores de riesgo; como adultos mayores de 60 años que presenten
enfermedades como diabetes, hipertensión arterial, VIH, entre otros y mujeres
en estado de gestación abstenerse de no viajar.

Salida del viaje:
• Su viaje debe estar pagado el 100% no se recibirá efectivo el día del evento
por su seguridad
• Las damas deben mantener el cabello recogido, no utilizar ningún tipo de joyas
y mantener las uñas cortas, sin esmalte y evitar las uñas acrílicas, se ha
demostrado que el COVID-19 puede alojarse bajo uñas largas o bajo capas de
esmalte.
• Los caballeros deben usar el cabello corto, sin barba y uñas cortas
• Antes de abordar el bus, mantener distanciamiento físico de al menos 1.5 mts
• Antes del Abordaje se desinfectarán mochilas y suelas de zapatos.
• Se tomará la temperatura a cada pasajero sin excepción.
• Se recomienda llevar toallas húmedas y gel desinfectante
• Llevar impresa la ficha de participación y la declaración de salud.
• Evitar saludar con contacto físico.

Viaje en el autobús:
• La capacidad del bus es del 50 % de su totalidad
• Se tendrá distanciamiento entre sillones
• Pueden viajar en el mismo sillón parientes, parejas y familias.
• Limpieza de calzado cada vez que se realice una parada.
• Aplicarse alcohol en gel cada vez que se aborde y se descienda del autobús.
• Debe de usar su mascarilla durante el viaje, cubriendo nariz y boca.
• Habrá recipientes de basura rotulados para los desechos
• Se prohíbe la ingesta de alimentos dentro del bus
• Las paradas para el uso de sanitarios se buscarán lugares con poca afluencia
de personas
• Se tomará y se realizará un chequeo cada dos horas para ver la salud de cada
participante y que no presente síntomas relacionados con Covid-19

Poblados visitados:
• Use su mascarilla y mantenga su distanciamiento social de 1.5 metros.
• Evite lo más posible de tocar las superficies y utilice gel para desinfectarse.
• Si compra en alguna tienda favor de desinfectarse las manos
• Si va a un sanitario público lávese las manos y luego utilice gel en alcohol


Los protocolos de bioseguridad fueron basados en recomendaciones de INGUAT

Acerca de nosotros

Somos una Tour Operadora con 7 años en el mercado, diseñamos viajes a tu medida para que puedas vivir la aventura, con tu familia o amigos tu pones el destino! y nosotros la aventura.

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