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FAQ

FAQ

preguntas frecuentes

POLITICAS DE VIAJE

  • No existen devoluciones en caso que el participante no asista.
  • Debes de estar en el lugar y hora prevista puntualmente, de no ser así NO nos hacemos responsables y partiremos.
  • Los tour se realizan con un mínimo de 12 personas, de no llenarse el cupo queda cancelado y se realiza reintegro del dinero.
  • Los paquetes turísticos se realizan con un mínimo de 2 personas, contactar a su asesor de viajes.
  • Se realiza devolución con las siguientes condiciones: si el participante cancela su viaje 5 días antes tiene un 75% y 2 días antes del evento 50%, de reintegro por gastos administrativos.
  • No se hace reintegro por mal clima, tráfico, desborde de ríos, colapso de puentes, tráficos extremos, si el participante se retira del lugar de abordaje, manifestaciones o cualquier tipo de eventualidad que no estén bajo nuestro control.
  • Los reintegros se realizan dentro un lapso de 3 días hábiles, el titular del depósito debe brindar su número de cuenta, no se realizan pagos a terceras personas.
  • No se permite ningún tipo de armas de fuego y arma blanca.
  • No nos hacemos responsables por objetos olvidados durante la actividad.
  • Prohibido el uso de cualquier tipo de drogas durante la actividad.

Los tipos de buses que se utilizan varias segun el tour o paquete adquirido como el numero de participantes, tenemos una variedad
de transporte, los cuales cuentan con los permisos correspondientes para su circulacion.
Los buses tienen butacas reclinables, Television a bordo, seguro de pasajeros.

 

Si te encuentras en el extranjero y te interesa uno de nuestros tours o paquetes, estos son los pasos que debes de seguir.

  1. Puedes comunicarte con nosotros por los medios siguientes, WhatsApp, Email, Skype.
  2. Indicar al ejecutivo la fecha que requieres tu reserva.
  3. Solicitar más información con el ejecutivo sobre el itinerario.
  4. Puedes cancelar tu viaje por medio de Tarjeta de Crédito, pide al ejecutivo que te proporcione el link.
  5. Te asignaremos a la persona que estará a cargo de tu itinerario.
  6. Nosotros nos encargamos que tu estadía sea la mejor experiencia.

Si estas interesado en adquirir un tour o paquete de viaje con nosotros, debes realizar un deposito del 50% sobre el viaje seleccionado a nuestras cuentas en los bancos del sistema nacional. Luego enviar la boleta del depósito incluyendo los datos siguientes: Nombre de los participantes y número de teléfono, a nuestro número de WhatsApp en ese momento se te proporcionara el itinerario de la actividad como
sus recomendaciones.

CUENTAS

  • Banco Industrial
    cuenta de ahorro
    380-05-31890

Todas a nombre de Enrutaxguate

Somos una empresa 100% Guatemalteca y autorizada por el Instituto Guatemalteco de Turismo con no. de registro 178-2019-DG y 179-2019-DG. Con las de 7 años de experiencia en turismo y aventura y turismo tradicional, nuestro personal se encuentra certificado en primeros auxilios en lugares remotos, RPC, Mal de arnés, estamos comprometidos como empresa a darte experiencias únicas la seguridad y confianza que necesitas para vivir la aventura